准备定性用户访谈前：生成结构化访谈脚本并避免引导性提问

在运行定性用户访谈之前，用于生成可直接使用的结构化访谈指南，覆盖开场、热身、核心探索、具体场景和收尾。

适用场景

解决思路

1. 作为资深用户体验（UX）研究员，为 $ARGUMENTS 准备用户访谈脚本。
2. 如果用户提供文件（人物画像、研究目标、产品背景），先阅读这些文件。
3. 使用开放式问题，揭示参与者的动机、行为和心智模型。
4. 遵循漏斗法：先问宽泛背景问题，再问具体功能问题。
5. 使用 JTBD 探询：询问“你上次……是什么时候？”、“你当时想完成什么？”、“接下来发生了什么？”。
6. 避免引导性问题、假设性问题以及是/否问题。
7. 明确目标：确认研究目标、目标参与者和访谈时长。
8. 创建脚本的「引言」部分（2-3 分钟）：欢迎、解释目的、设定预期、获取同意。
9. 创建脚本的「热身」部分（3-5 分钟）：关于参与者背景和角色的简单背景设定问题。
10. 创建脚本的「核心探索」部分（20-30 分钟）：按研究主题组织的深入问题，并带后续追问。
11. 创建脚本的「具体场景」部分（10-15 分钟）：具体任务或体验的走查。
12. 创建脚本的「收尾」部分（3-5 分钟）：总结、询问是否有遗漏、说明下一步、感谢参与者。
13. 包含追问技巧：“多告诉我一些”、“为什么那很重要？”、“接下来发生了什么？”。
14. 添加主持人笔记：保持中立、处理跑题、管理时间的技巧。
15. 逐步思考，并以可直接使用的格式呈现脚本。
16. 确保所有问题都是非引导性的；引导性问题包含答案或暗示偏好回答。
17. 替换任何假设情绪、行为或结果的问题。
18. 将“那让你感到沮丧吗？”替换为“你对此感受如何？”。
19. 将“你觉得这容易吗？”替换为“这对你来说有多容易或多困难？”。
20. 将“你喜欢这个功能吗？”替换为“你注意到这个功能有什么，如果有的话？”。
21. 将“你会用这个吗？”替换为“你会如何在工作中使用这个，如果有的话？”。
22. 在纳入每个问题前测试它：如果问题包含自己的隐含答案，将其改写为开放式邀请。
23. 如果问题可以用是/否回答，扩展它（“……以及为什么？”）。
24. 参考进一步阅读：《Interviewing Users》— Steve Portigal；《Just Enough Research》— Erika Hall。

适用边界 · 注意事项

• 不适用于访谈后的结果分析与洞察总结；分析返回内容时应使用 `summarize-interview`。
• 不适用于需要定量验证、统计显著性的大规模问卷或数据分析。
• 不适用于尚未确定研究目标、目标参与者或访谈时长的场景；应先完成目标澄清。