做营销策略、定价、文案或转化优化时…

当需要把心理学、行为科学、认知偏差或心智模型应用到营销、定价、页面、文案和增长策略时使用。

适用场景

解决思路

1. 先检查营销上下文：如果 `.agents/product-marketing.md` 存在（或 `.claude/product-marketing.md`，或旧版 `product-marketing-context.md`），先读取它，再按具体产品和受众定制心理模型建议。
2. 识别适用于当前情况的思维模型。
3. 解释模型背后的心理学。
4. 提供具体的营销应用。
5. 建议如何合乎伦理地实施。
6. 询问要影响的具体行为是什么。
7. 询问顾客在接触你的营销前相信什么。
8. 询问当前处于旅程的哪个阶段（awareness→consideration→decision）。
9. 询问当前阻止期望行动的因素是什么。
10. 询问是否已用真实顾客测试过。
11. 用快速参考定位：低转化看 Hick's Law、Activation Energy、BJ Fogg、摩擦；价格异议看 Anchoring、Framing、Mental Accounting、Loss Aversion；建信任看 Authority、Social Proof、Reciprocity、Pratfall Effect；增加紧迫感看 Scarcity、Loss Aversion、Zeigarnik Effect；留存/流失看 Endowment Effect、Switching Costs、Status-Quo Bias；增长停滞看 Theory of Constraints、Local vs Global Optima、Compounding；决策瘫痪看 Paradox of Choice、Default Effect、Nudge Theory；入职看 Goal-Gradient、IKEA Effect、Commitment & Consistency。
12. 第一性原理：把问题拆到基本事实，反复问“为什么”并用 5 Whys 找根因；不要因为竞品做内容营销就照做，先问为什么需要、解决什么问题、是否有更好方案。
13. 待完成工作（Jobs to Be Done）：聚焦顾客想达成的结果而非功能；把产品围绕要完成的任务来表述，例如买钻头的人要的是洞。
14. 能力圈：明确自己擅长的领域并留在圈内；只在有充分学习或专家帮助时向外拓展；不要追逐每个渠道，重点加注有真实专业知识和竞争优势的地方。
15. 逆向思维：不问“如何成功”，而问“什么会导致必然失败”，再系统性避免；列出会让 campaign 失败的事（信息混乱、受众错误、落地页慢）并逐项预防。
16. 奥卡姆剃刀：优先最简单解释，避免过度复杂化策略；转化下降时先检查明显问题（表单坏了、页面速度），再假设复杂归因问题。
17. 帕累托原则（80/20）：找出带来 80% 结果的 20% 渠道、客户或内容，聚焦关键少数，削减或减少其余投入。
18. 局部最优 vs 全局最优：先问是否在优化错误的东西；优化邮件标题（局部）在邮件不是正确渠道（全局）时无用；先拉远视角再拉近。
19. 约束理论：找到限制吞吐量的唯一瓶颈并先修复它；如果漏斗转化好但流量低，继续优化转化没用，先解决流量瓶颈。
20. 机会成本：每个选择都有放弃替代方案的成本；比较低 ROI 渠道与高 ROI 活动的机会成本，始终对照替代方案。
21. 收益递减规律：超过某点后额外投入回报递减；知道第 10 篇博客不会像第 1 篇一样有影响，必要时多元化而非一味加注。
22. 二阶思维：不只考虑即时效果，还考虑效果的效果；例如闪购提升收入（一阶）但可能训练顾客等折扣（二阶）。
23. 地图 ≠ 疆域：模型和数据代表现实但不是现实；不要把分析仪表盘等同于真实客户体验，保持接触真实用户，理解 persona 只是简化模型。
24. 概率思维：用概率而非确定性思考；估算可能性并为多种结果规划，不要把所有筹码押在一个 campaign 上，分散风险并准备主策略表现不佳的方案。
25. 杠铃策略：组合极端安全与少量高风险/高回报下注，避开平庸中间；把 80% 预算投入已验证渠道，20% 投入实验性下注。
26. 基本归因错误：顾客不转化时先检查自己的流程而不是责怪顾客性格；问题通常是情境性的，如结账流程令人困惑。
27. 单纯曝光效应：通过跨渠道一致品牌存在建立偏好；重复曝光创造熟悉、舒适和信任。
28. 可得性启发：用案例研究和证言让成功更容易被想到；让积极结果容易想象，因为人们用容易回忆的例子判断可能性。
29. 确认偏误：先理解受众已有信念，再让信息与其一致；不要正面硬刚其信念，通常无效。
30. 林迪效应：优先使用久经考验的营销原则（清晰价值主张、社会证明）；不要让基本面向潮流战术让步。
31. 模仿欲望：展示令人向往的人想要你的产品；用 waitlist、排他性和社会证明触发模仿欲望。
32. 沉没成本谬误：知道何时砍掉表现不佳的 campaign；过去花费不应证明未来花费合理，如果结果不在就停止。
33. 禀赋效应：用免费试用、样品和 freemium 让顾客先“拥有”产品；一旦拥有，他们更不愿放弃。
34. 宜家效应：让顾客定制、配置或搭建一些东西；他们的投入会增加感知价值和承诺。
35. 零价格效应：把免费层、免费试用、免费配送作为与低价不同的心理吸引点；从 $1 到 $0 的跳跃比 $2 到 $1 更大。
36. 双曲贴现/现时偏误：强调即时收益（例如“今天就开始省时间”）而不是未来收益（例如“6 个月后看到 ROI”）。
37. 现状偏误：降低切换摩擦，让转变感觉安全容易；例如“一键导入你的数据”。
38. 默认效应：预选你希望顾客选择的选项；订阅场景中在伦理前提下 opt-out 优于 opt-in。
39. 选择悖论：限制选项数量；三个定价层级优于七个，推荐一个“最适合多数人”的选项。
40. 目标梯度效应：显示进度条、完成百分比和“快到了”的信息，推动用户完成。
41. 峰终定律：设计可记忆的高峰（惊喜升级、愉悦时刻）和强有力的结尾（感谢页、跟进邮件），因为人们按峰值和结尾判断体验。
42. 蔡格尼克效应：用“你已完成 80%”制造完成拉力；利用未完成资料、弃购车和悬念。
43. 仰巴脚效应：展示一点小缺点让有能力的人更讨喜；承认弱点（例如“我们不是最便宜的，但是……”）可增加信任和差异化。
44. 知识诅咒：用不熟悉你领域的人测试文案；你的产品对你显而易见，对新人可能令人困惑。
45. 心理账户：把成本放进有利的心理账户；例如“$3/天”和“$90/月”感觉不同，即使金额相同。
46. 后悔厌恶：直接处理后悔恐惧；用退款保证、免费试用和“无承诺”信息降低后悔怕。
47. 从众效应/社会证明：展示客户数量、证言、logo、评论和“热门”指标；数字创造信心。
48. 互惠原则：先给价值再索取；用免费内容、免费工具和慷慨免费层创造回报义务。
49. 承诺与一致性：先获取小承诺（邮件注册、免费试用）；已经迈出一步的人更可能迈出下一步。
50. 权威偏误：使用专家背书、认证、“featured in” logo 和思想领导力内容，借权威建立信任。
51. 喜好/相似偏误：使用可共情的发言人、创始人故事和社区语言；例如“由营销人打造，为营销人服务”来发出相似信号。
52. 统一原则：把品牌定位为顾客部落的一部分；使用内部语言和共享价值观，让“自己人”身份驱动影响。
53. 稀缺/紧迫启发：用限时优惠、低库存警告和独家访问制造紧迫感；只在真实时使用。
54. 登门槛技术：从 free trial → paid plan → annual plan → enterprise 逐步升级；每一步建立在前一步合规之上。
55. 留面子技术：先展示企业版高价，再揭示可负担的入门计划；对比让第二个请求显得合理。
56. 损失厌恶/前景理论：用不行动会失去什么来框定；例如“不要错过”优于“你可能会获得”，因为损失痛苦约是等量收益快乐的两倍。
57. 锚定效应：先展示更高价格（原价、竞品价、企业层）来锚定期望，再展示目标价格。
58. 诱饵效应：增加第三个明显更差的选项，让原有两个中的一个看起来更好；用“诱饵”定价层让首选层成为显然选择。
59. 框定效应：用正面框定同一事实；例如“90% 成功率”和“10% 失败率”相同但感觉不同。
60. 对比效应：清晰展示“之前”状态；与“之后”的对比让改进更鲜明。
61. 魅力定价/左位数效应：价值导向产品用 .99 或 .95 结尾；左位数字主导感知，$99 感觉比 $100 便宜很多。
62. 整数价格（流畅性）效应：高端产品用整数价格（$500/month）传达质量；价值产品用魅力价格（$497/month）。
63. 100 法则：价格低于 $100 时百分比折扣显得更大（“20% off”）；高于 $100 时绝对折扣显得更大（“$50 off”）；$80 产品用“20% off”优于“$16 off”，$500 产品用“$100 off”优于“20% off”。
64. 价格相对性/好-更好-最佳：设置三层，中间层为目标；昂贵层让它显得合理，便宜层提供锚点。
65. 定价心理账户：用有利框架展示同一价格；例如“$1/天”感觉比“$30/月”便宜，“比早晨咖啡还便宜”重构支出。
66. 希克斯定律：简化选择；一个清晰 CTA 优于三个，更少表单字段优于更多，减少选项数量和复杂度以加快决策、降低放弃。
67. AIDA 漏斗：让页面和 campaign 按 Attention → Interest → Desire → Action 结构推进；先抓住注意力，再建立欲望。
68. 七次法则：建立跨渠道多触点 campaign；用 retargeting、邮件序列和一致存在累积触点，因为潜在客户约需 7 次触点才转化。
69. 助推理论/选择架构：用默认选项、策略性排序和减少摩擦引导行为，同时不限制选择。
70. BJ Fogg 行为模型：确保 Behavior = Motivation × Ability × Prompt；高动机但难做不会发生，容易做但无提示也不会发生，三者都要设计。
71. EAST 框架：让期望行为 Easy、Attractive、Social、Timely；减少摩擦、使其吸引、展示他人在做、在正确时机提出请求。
72. COM-B 模型：覆盖 Capability、Opportunity、Motivation；确认他们能做、路径清晰、他们想做。
73. 激活能量：降低启动摩擦；预填表单、提供模板、展示快速胜利，让第一步变得极其容易。
74. 北极星指标：确定最能代表你交付客户价值的单一指标（活跃用户、完成项目、每客户收入），让所有努力对齐它。
75. 眼镜蛇效应：测试激励结构；推荐奖励可能吸引低质量推荐并被人钻空子，防止激励反噬。
76. 反馈循环：构建正向循环，例如更多用户 → 更多内容 → 更好 SEO → 更多用户；识别并强化正向循环，阻止负向循环。
77. 复利：持续做内容、SEO 和品牌建设；越早开始越好，因为收益随时间累积并指数增长。
78. 网络效应：设计随更多用户使用而更有价值的功能：共享工作区、集成、市场、社区。
79. 飞轮效应：让内容 → 流量 → 线索 → 客户 → 案例研究 → 更多内容形成飞轮；每个元素推动下一个，持续努力最终自我维持。
80. 转换成本：以合乎伦理方式提高转换成本：集成、数据积累、工作流定制、团队采用，从而提升留存。
81. 探索 vs 利用：不要为了闪亮新渠道放弃有效渠道，但分配部分预算做实验；平衡优化已知有效与尝试新事物。
82. 临界规模/引爆点：先聚焦在一个细分市场达到自维持增长阈值，再扩展；先深度后广度。
83. 幸存者偏差：研究失败 campaign，而不只是成功案例；你模仿的爆款背后有 99 个没看见的失败。

适用边界 · 注意事项

• 不要用虚假稀缺、虚假社会证明或其他操纵性手段；稀缺和紧迫只在真实时使用，影响应合乎伦理。
• 没有具体产品、受众或旅程上下文时，不要硬套心理模型；先读取 product marketing context 或补齐信息。
• 受监管、敏感或高风险决策场景中慎用说服技巧，优先透明、合规和用户长期利益。